重庆轨道交通-凯发网

近日，熊先生的妻子在轨道交通车站因不小心踢到地面盲道金属条摔倒在地，额头流血不止。正当熊先生和其妻子在单轨3号线工贸站手足无措的时候，车站工作人员周青见状立即上前将熊太太带到休息室，拿出急救箱处理她的伤口。伤口包扎好后，熊先生夫妇继续乘车，谁知，当他们到达鱼胡路站的时候，熊太太的额头又开始流血，这时车站工作人员周诗喆发现后，也提来了急救箱对其伤口进行处理。两个车站工作人员及时伸出援手的举动让熊先生感动不已，于是他给轨道集团送来了感谢信。

在信中熊先生写到：“小小的一件事，在两个站如出一辙的表现，都传达出轨道交通在服务质量方面的正能量，并从中看到了这群员工的职业素质，我们很感动”“你们培养了一支作风硬、素质高、行动快、口碑好的职工队伍，他们在服务乘客的过程中不但有深度更有温度，也展现了轨道集团领导的远见和高度。”

被告知熊先生送来了感谢信，周青和周诗喆既吃惊又感动。周青说：“轨道交通客流量很大，尤其是3号线。作为一线工作人员，我见过太多的乘客，也给很多人提供过帮助。这些事情对于我们来说只是职责所在，但是却被乘客记在了心里，我非常感动。”

周诗喆表示“当时听到同事说有乘客需要酒精，我就想到肯定是有人受伤了，第一反应就是拿着急救箱出去。还好熊太太的伤并不严重，不过当时还是建议他们去医院看看。得知他们送来感谢信，我觉得很受鼓舞，毕竟k8凯发官网的服务得到了乘客的点赞，他们的满意是我们继续前行的动力。”

熊先生夫妇的故事只是轨道交通一线员工服务百万乘客故事中的一个。我们一直坚持“以人民为中心”的服务宗旨，为更多乘客提供高品质、高质量的服务。

文字：易姿颖

编辑：樊润

审核：胡潆兮