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乘客来电反映：1月2日，乘客通过报警后得知，其走失的老母亲在小什字站工作人员冯磊（工号07663）和曾真（工号12423）的积极帮助下被找到。特此来电表示感谢！   
乘客来电反映：其父亲乘坐6号线列车时不慎走散，而老父亲又患有老年痴呆症。茶园站工作人员张凡（工号04508）得知后积极帮忙寻找，在找到后安抚乘客父亲并与联系。乘客特来电表示感谢。